Księgarnia Soli Deo to wspólne przedsięwzięcie ASK Soli Deo i księgarni internetowej Tolle.pl. Obsługą Klienta i realizacją zamówień zajmuje się księgarnia Tolle.pl.

Regulamin księgarni Tolle.pl

I. Rodzaj i zakres świadczonych usług

II. Warunki świadczenia usług droga elektroniczną

III. Rejestracja

IV. Warunki zawierania umowy

V. Reklamacje

VI. Klub Tolle.pl

VII. Postanowienia końcowe

I. Rodzaj i zakres świadczonych usług.

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki dokonywania przez Sprzedawcę za pośrednictwem księgarni internetowej „Tolle.pl” sprzedaży towarów znajdujących się w jego ofercie.

2. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy:

a) Kodeksu cywilnego – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964, Nr 16 poz. 93 ze zm.)

b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144 poz. 104);

c) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22 poz. 271 ze zm.);

d) ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r., Nr 101 poz. 926).

3. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia posiadają następującą definicje:

a) Sprzedawca – podmiot gospodarczy prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą PROFECT Paweł Królak z siedzibą w Lublinie, przy ul. Feliksa Strojnowskiego 15, 20-386 Lublin, NIP: 821-229-19-92, REGON: 060374691, wpisaną do prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublin ewidencji gospodarczej pod numerem 92075, właściciel serwisu internetowego Księgarnia Tolle.pl znajdującego się pod adresem elektronicznym www.tolle.pl., dokonujący za pośrednictwem sprzedaży towaru bez jednoczesnej obecności stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.

b) Księgarnia – serwis internetowy Księgarnia Tolle.pl znajdująca się pod adresem elektronicznym www.tolle.pl, stanowiący własność i prowadzony przez Sprzedawcę. .

c) Użytkownik – należy przez to rozumieć zarejestrowaną osobę fizyczną (konsument) bądź osobę prawną lub jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność do czynności prawnych, która może dokonywać zakupów towarów w Księgarni.

d) Klubowicz – zarejestrowany członek Klubu Tolle.pl, którym może być Użytkownik lub każda osoba korzystająca z serwisu internetowego Księgarni.

e) Czas realizacji Zamówienia - liczba dni roboczych, w jakich Księgarnia zrealizuje Zamówienie Użytkownika. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas konieczny na dostarczenie zamówionych towarów na adres wskazany przez Użytkownika w sposób określony w Zamówieniu.

f) Rejestracja - czynność polegająca na podaniu przez osobę korzystającą z serwisu internetowego Księgarni swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, po uprzednim zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem oraz stanowiącą jego integralną część Polityką Prywatności oraz wyrażeniu zgody na ich treść. Z chwilą Rejestracji osoba korzystająca z serwisu internetowego Księgarni uzyskuje status Użytkownika.

g) Zamówienie – zawarcie umowy sprzedaży bez jednoczesnej obecności stron, przy wykorzystaniu elektronicznego formularza zamówienia („Koszyk”), poprzedzone akceptacją wyboru towarów przez Użytkownika oraz wyborem formy płatności i formy dostawy towarów. Po dokonaniu powyższych czynności Sprzedawca potwierdza Zamówienie przez przesłanie właściwej wiadomości na adres poczty elektronicznej Użytkownika.

h) Płatność – czynność dokonywana przez Użytkownika po akceptacji Zamówienia polegająca na zapłacie wskazanej ceny towaru oraz kosztów dostarczenia. Brak dokonania przez Użytkownika płatności jest równoznaczne z rezygnacją z Zamówienia.

i) Dane osobowe – zestaw danych Użytkownika o charakterze osobowym, przetwarzanych w celu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę.

II. Ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że sprzedaż towarów odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Korzystanie z serwisu internetowego Księgarni może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.

3. Korzystanie z serwisu internetowego Księgarni jest możliwe przy użyciu najpopularniejszych przeglądarek internetowych.

4. Złożenie Zamówienia przez Użytkownika w Księgarni jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu oraz stanowiącą jego integralna część Polityką Prywatności.

5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że z chwilą złożenia Zamówienia oraz dokonania Płatności zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, do której mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny.

6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że poprzez złożenie Zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w trakcie Rejestracji. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych wyłącza możliwość realizacji Zamówienia.

7. Zdjęcia towarów zamieszczanych w serwisie internetowym Księgarni są przykładowe i służą prezentacji konkretnych pozycji czytelniczych. Zdjęcia i opisy umieszczane pod poszczególnymi towarami (pozycjami) dostarczane są w szczególności przez wydawców, twórców lub pochodzą od Sprzedawcy.

8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że oceny zamieszczane pod poszczególnymi towarami (pozycjami) pochodzą od osób korzystających z serwisu internetowego Księgarni i w celu uniknięcia umieszczenia treści niezgodnych z prawem przed publikacją mogą być moderowane przez Sprzedawcę.

9. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium całej Rzeczpospolitej oraz na terytorium całego świata.

III. Rejestracja

1. Rejestracja osoby korzystającej z serwisu internetowego Księgarni dokonywana jest poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego. Formularz rejestracyjny zawiera pola oznaczone na czerwono, których wypełnienie jest obowiązkowe dla realizacji Zamówienia oraz pola oznaczone na czarno, których wypełnienie nie jest obowiązkowe chyba, że jest to uzależnione od szczególnych okoliczności.

2. W formularzu rejestracyjnym osoba korzystającą z serwisu internetowego Księgarni podaje swoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

3. Wypełnienie formularza rejestracyjnego przez osobę korzystającą z serwisu internetowego Księgarni jest równoznaczne ze złożeniem przez nią oświadczenia, że:

a) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym;

b) zapoznała się oraz akceptuje treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności;

c) zobowiązuje się przestrzegać postanowień Regulaminu.

4. Po wypełnieniu i zaakceptowaniu elektronicznego formularza, na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym przez osobę korzystającą z serwisu internetowego Księgarni, Sprzedawca przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji wraz z podaniem hasła, które osobę korzystającą z serwisu internetowego Księgarni sama określiła.

5. Z chwilą dokonania Rejestracji osobę korzystającą z serwisu internetowego Księgarni uzyskuje status Użytkownika i staje się posiadaczem konta, na które loguje się przy użyciu hasła, które sama określiła. Każde kolejne Zamówienie Użytkownik składa ze swojego konta bez konieczności ponownej Rejestracji.

IV. Warunki zawierania umowy

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia, którego złożenie uwarunkowane jest:

a) akceptacją niniejszego Regulaminu,

b) Rejestracją.

2. Zamówienie na towar Użytkownik składa korzystając z „Koszyka”. Poprzez kliknięcie w ikonę „Złóż Zamówienie” Użytkownik akceptuje wybrane towary zgodnie z ich opisem oraz ceną i wyraża wolę dokonania ich kupna zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Po kliknięciu ikony „Złóż Zamówienie” Użytkownik następnie wybiera formę płatności i formę dostawy oraz dokonuje Rejestracji lub loguje się do swojego konta, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Zalogowany Użytkownik dokonuje ostatecznej akceptacji Zamówienia.

3. Z chwilą akceptacji Zamówienia przez Użytkownika, Sprzedawca przesyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia Zamówienia.

4. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie określonym w Regulaminie, z uwagi na brak zamówionego towaru lub zamówionej ilości egzemplarzy danego towaru w magazynie Sprzedawcy, Użytkownik jest informowany o stanie Zamówienia za pomocą poczty elektronicznej.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień. W przypadkach budzących uzasadnione obawy, że Użytkownik nie przestrzega niniejszego Regulaminu Sprzedawca może odstąpić od realizacji Zamówienia.

6. Czas realizacji Zamówienia podany jest w opisie poszczególnych towarów wybranych przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik zamówił kilka towarów, których Czas realizacji jest różny, w takim wypadku Czas realizacji Zamówienia wydłuża się do czasu najdłuższego oczekiwania na wybrany towar, przy czym Czas realizacji nie może przekroczyć 30 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

7. Sprzedawca dostarcza zamówiony przez Użytkownika towar za pośrednictwem firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką typu priorytet. Wyboru dostawcy dokonuje Użytkownik w trakcie składania Zamówienia poprzez zaznaczenie właściwej opcji spośród wskazanych przez Sprzedawcę. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Czas realizacji Zamówienia oraz opłata za dostawę jest uzależniona od wyboru dostawcy.

8. Czas realizacji Zamówienia liczy się do następnego dnia roboczego po przekazaniu Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku sprzedaży produktów promocyjnych lub pochodzących z wyprzedaży, których ilość jest ograniczona Czas realizacji Zamówień uzależniony jest od kolejności wpłynięcia Zamówienia do Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku wyczerpania zapasów danego towaru objętego promocją lub wyprzedażą.

10. Wszystkie ceny podawane na stronach Księgarni wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

11. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Użytkownika cena podana przy każdym towarze jest wiążąca dla obu Stron. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Księgarni, wprowadzania nowych towarów do oferty Księgarni i usuwanie niedostępnych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Księgarni oraz wprowadzania w nich zmian.

12. Cena towaru nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy zostaną dodane do wartości zamówionych towarów po dokonaniu wyboru przez Użytkownika formy dostarczenia i formy płatności. Cennik kosztów znajduje się na stronie serwisu internetowego Księgarni oraz podawany jest przez Sprzedawcę w trakcie składania Zamówienia.

13. Sprzedawca dostarcza Zamówione towary w następujący sposób:

a) przesyłką kurierską – za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi kurierskie, lub

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej – przesyłka priorytetową.

14. Sprzedawca nie będzie ponosić wobec Użytkownika odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu Zamówionych towarów, jeżeli do opóźnienia doszło z przyczyn leżących po stronie podmiotu świadczącego usługi kurierskie lub Poczty Polskiej.

15. Z zastrzeżeniem ust. 16 poniżej, Księgarnia przyjmuje następujące formy płatności:

a) przedpłata – Użytkownik dokonuje płatności za Zamówiony towar przelewem bankowym na konto Sprzedawcy lub za pomocą karty kredytowej; lub

b) za pobraniem – Użytkownik dokonuje płatności za Zamówiony towar w momencie odbioru przesyłki.

16. Użytkownik zamawiający towary, które mają zostać dostarczone poza granicie Polski może dokonać płatności wyłącznie w formie przedpłaty za pomocą karty kredytowej.

17. Sprzedawca potwierdza dokonanie płatności w formie przedpłaty, o której mowa w ust. 13 a powyżej, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.

18. Wszystkie towary oferowane w Księgarni są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.

19. Użytkownikowi przysługuje prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki:

a) niezwłocznie po wręczeniu – w przypadku dokonania płatności w formie przedpłaty, o której mowa w ust. 13 a powyżej;

b) po uiszczeniu opłaty – w przypadku wyboru formy płatności za pobraniem, o której mowa w ust. 13 b powyżej.

20. Użytkownik otrzymuje towar wraz z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT. Otrzymanie faktury VAT uwarunkowane jest złożeniem odpowiedniego oświadczenia woli (w formie komentarza) przy składaniu Zamówienia lub za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta (bok@tolle.pl).

V. Reklamacje.

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji przez kuriera lub Przedstawiciela Poczty Polskiej i sporządzenia przez niego protokołu reklamacyjnego.

2. Użytkownikowi będący konsumentem, w rozumieniu przepisu art. 221 Kodeksu cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia wydania towaru.

3. Użytkownicy nie będący konsumentami, mogą odstąpić od umowy wyłącznie na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.

4. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Towar nie może być zwrócony niekompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej.

5. Użytkownik, o którym mowa w ust. 2 powyżej, odstępując od umowy zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego towaru na własny koszt. Do przesyłki zawierającej zwracany towar Użytkownik zobowiązany jest dołączyć otrzymany od Sprzedawcy paragon fiskalny oraz pismo zawierające aktualne dane Użytkownika oraz numer konta bankowego, na które zostaną zwrócone pieniądze. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy, o którym mowa w pkt. I ust. 3a.

6. Zwrot uiszczonej przez Użytkownika ceny towaru wraz z kosztami dostawy nastąpi, jeżeli stan odesłanego towaru będzie zgodny z warunkami, o których mowa w ust. 4 powyżej, na wskazane konto bankowe. Zwrotowi na rzecz Użytkownika nie podlegają koszty związane z odesłaniem do Sprzedawcy zamówionych towarów.

7. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta.

8. Sprzedawca rozpatruje wyłącznie pisemne reklamacje złożone na adres Sprzedawcy, o którym mowa w pkt. I ust. 3a, w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.

9. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest:

a) złożenie przez Użytkownika pisma określającego przyczynę złożenia reklamacji oraz zakres działań, których wykonania Użytkownik oczekuje od Sprzedawcy.

b) dostarczenie do Sprzedawcy na koszt Użytkownika reklamowanego towaru w oryginalnym opakowaniem wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny) .

10. Warunkiem rozpatrzenia przez Sprzedawcę reklamacji jest posiadanie przez towar wad fabrycznych, uszkodzeń (wady fizyczne) lub niezgodność dostawy z Zamówieniem.

11. W razie uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji dotyczącej wad fizycznych zakupionych towarów, Sprzedawca dostarczy Użytkownikowi nowy niewadliwy egzemplarz towaru. W przypadku, gdy dostarczenie nowego niewadliwego egzemplarza nie jest możliwe, Sprzedawca zwróci kupującemu uiszczoną przez niego cenę.

12. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru wygasają po upływie roku od dnia, kiedy towar został Użytkownikowi wydany.

VIII. Klub Tolle.pl

1. Zarejestrowany Użytkownik lub inna osoba korzystająca z serwisu internetowego Księgarni może poprzez wypełnienie formularza klubowicza znajdującego się na stronie serwisu internetowego Księgarni, w zakładce Klub Tolle.pl, uzyskać członkostwo w Klubie Tolle.pl.

2. Członkostwo w Klubie Tolle.pl jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Warunkiem uzyskania członkostwa jest:

a) akceptacja niniejszego Regulaminu;

b) Rejestracja.

4. Rejestracja dokonywana jest poprzez wypełnienie elektronicznego formularza klubowicza, w którym osoba rejestrująca się podaje swoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do uzyskania członkostwa w Klubie Tolle.pl oraz realizacji uprawnień z niego wynikających.

5. Z chwilą dokonania Rejestracji w sposób, o którym mowa powyżej, osoba rejestrująca się uzyskuje członkostwo w Klubie Tolle.pl (Klubowicz).

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141 poz. 1176 ze zm.) oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

2. Spory rozpatrywane są przez właściwy sąd określony według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 43, poz. 296 ze zm.).

3. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie www.tolle.pl.

4. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z akceptacją Polityki Prywatności. Brak akceptacji Polityki Prywatności uniemożliwia korzystnie z serwisu internetowego Księgarni i składanie Zamówień.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania. Zmiany będą udostępniane na stronie serwisu internetowego Księgarni.

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 11 maja 2011 r.